Functieomschrijving

In Sint-Katelijne-Waver zoekt onze partner een Nachtdispatcher die 's nachts het verschil maakt als spilfiguur voor chauffeurs, met ownership over de planning, bijsturing en service. Het is een rol voor wie energie krijgt van tempo, verantwoordelijkheid en impact in een operationele omgeving waar samenwerken centraal staat.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs tijdens de nacht en bewaart de continuïteit van de operaties.
• Je volgt vertrekken, routes en timing nauwgezet op en stuurt proactief bij wanneer dat nodig is.
• Je coördineert de aanpak bij pannes of ongevallen en ondersteunt chauffeurs met duidelijke, rustige communicatie.
• Je behandelt klachten en operationele vragen correct en zorgt voor een vlotte oplossing met focus op service.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en houdt alle betrokkenen goed afgestemd.
• Je maakt een helder nachtrapport als overdracht naar de collega's van de dag.
• Je werkt in een vast nachtregime van maandagnacht t.e.m. vrijdagnacht (23:00–07:00).