Functieomschrijving

Ben jij een nauwkeurige administratieve duizendpoot met oog voor detail?

Voor de verdere uitbouw van ons team zijn we op zoek naar een Administratief webshop medewerker. Je staat in voor de dagelijkse opvolging en verwerking van webshopbestellingen en zorgt ervoor dat alles correct en vlot verloopt. Zo draag je rechtstreeks bij aan een positieve klantenervaring.

In deze rol ben je een belangrijke verbindende factor tussen klanten, de verkoopafdeling, het magazijn en de transportplanning. Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt ervoor dat het volledige proces, van bestelling tot levering, efficiënt en gestructureerd wordt afgehandeld.

• Je verwerkt dagelijks de binnenkomende bestellingen via onze webshop.
• Je controleert elke order zorgvuldig en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en volledig zijn.
• Je registreert bestellingen in het ERP-systeem en volgt deze nauwgezet op.
• Je bewaakt de beschikbaarheid van producten en de afgesproken leveringstermijnen.
• Bij wijzigingen, vertragingen of andere afwijkingen neem je tijdig contact op met de klant.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over webshopbestellingen.
• Je behandelt retouraanvragen en klachten op een klantgerichte en administratief correcte manier.
• Je zorgt voor een duidelijke, professionele en vlotte communicatie met onze klanten.
• Je neemt, wanneer nodig, de taken van de interne transportcoördinator over.
• Je werkt nauw samen met de verkoopafdeling, het magazijn en de transportplanning om bestellingen efficiënt te laten verlopen.

• Je verwerkt orderbevestigingen en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.
• Je volgt de status van leveringen en verzendingen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve verwerking van de dossiers.