Functieomschrijving

Als Branch Manager Glaswas & Specialistische Reiniging zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn, onze teams goed ondersteund worden en opdrachten kwalitatief en efficiënt verlopen.

Je bent vaak op de baan en combineert klantenopvolging, kwaliteitscontrole, operationele bijsturing en administratie. Je volgt zowel terugkerende klanten als éénmalige opdrachten op en zorgt ervoor dat nieuwe klanten vlot worden opgestart.

Een goede kennis van de schoonmaaksector en glaswas is hierbij essentieel!

De specifieke technieken en materie binnen de specialistische reiniging leer je verder bij ons.

Wat ga je doen?

• Je volgt klanten actief op en bent hun aanspreekpunt bij vragen of opmerkingen.

• Je staat in voor de opstart van nieuwe klanten en zorgt dat afspraken en werkmethodes duidelijk zijn.

• Je volgt éénmalige speciale opdrachten op van voorbereiding tot uitvoering.

• Na een opdracht voer je een eindevaluatie uit en bespreek je de resultaten met de klant.

• Je voert kwaliteitscontroles uit bij klanten en stuurt bij waar nodig.

• Je grijpt operationeel in wanneer een planning, bezetting of uitvoering moet worden bijgestuurd.

• Je detecteert problemen snel en zoekt samen met de betrokken collega's naar een oplossing.

• Je ondersteunt en coacht medewerkers op de werkvloer.

• Je controleert de geregistreerde werkuren als voorbereiding op een correcte loonverwerking.

• Je verwerkt kwaliteitscontroles, werkuren en andere operationele gegevens nauwkeurig.