Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• 4daagse werkweek
• Je komt terecht in hect team
• Groeimogelijkheden, begeleiding en opleiding

Zo ziet je job er uit

• Je ontvangt klanten, luistert naar hun vragen en wensen en vertaalt die duidelijk naar de werkplaats. Je adviseert hen over onderhoud, herstellingen en mogelijke extra’s op basis van hun wagen en gebruik.
• Je stelt werkorders op, controleert ze en volgt ze verder op. Daarbij stem je de planning af met monteurs, technici en het magazijn, zodat werkzaamheden en onderdelen tijdig op elkaar aansluiten.
• Je houdt klanten op de hoogte van diagnoses, kostenramingen, vervangwagens en de verwachte duurtijd van de werken. Je bevestigt afspraken telefonisch en per e-mail en zorgt voor een heldere opvolging.
• Je verwerkt de administratie rond uitgevoerde werken, verzorgt de facturatie en volgt garantie- en terugroepacties op. Daarnaast registreer je klantgegevens, werkorders en onderhoudshistoriek in het systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van de service, signaleert problemen tijdig en denkt mee over praktische oplossingen. Ook verzamel je feedback van klanten en bespreek je verbeterpunten met het team.