Functieomschrijving

Dit familiebedrijf is actief in de automotive sector en biedt vanuit verschillende vestigingen in Vlaanderen mobiliteitsdiensten aan, van de verkoop van nieuwe wagens tot aftersales en carrosseriediensten.

• Het bedrijf heeft door jarenlange expertise een sterke reputatie opgebouwd op het vlak van kwaliteit en service.
• Klanten kunnen er terecht voor een aanbod van premium automerken en innovatieve mobiliteitsoplossingen.
• De organisatie combineert een persoonlijke aanpak met een professionele en toekomstgerichte visie.
• Door te investeren in digitalisering, marketing en klantbeleving blijft het bedrijf zich verder ontwikkelen binnen een competitieve markt.
• Binnen de bedrijfscultuur staan teamwork, passie voor auto’s en klantgerichtheid centraal.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• 4daagse werkweek
• Je komt terecht in hect team
• Groeimogelijkheden, begeleiding en opleiding

• Je ontvangt klanten, luistert naar hun vragen en wensen en vertaalt die duidelijk naar de werkplaats. Je adviseert hen over onderhoud, herstellingen en mogelijke extra’s op basis van hun wagen en gebruik.
• Je stelt werkorders op, controleert ze en volgt ze verder op. Daarbij stem je de planning af met monteurs, technici en het magazijn, zodat werkzaamheden en onderdelen tijdig op elkaar aansluiten.
• Je houdt klanten op de hoogte van diagnoses, kostenramingen, vervangwagens en de verwachte duurtijd van de werken. Je bevestigt afspraken telefonisch en per e-mail en zorgt voor een heldere opvolging.
• Je verwerkt de administratie rond uitgevoerde werken, verzorgt de facturatie en volgt garantie- en terugroepacties op. Daarnaast registreer je klantgegevens, werkorders en onderhoudshistoriek in het systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van de service, signaleert problemen tijdig en denkt mee over praktische oplossingen. Ook verzamel je feedback van klanten en bespreek je verbeterpunten met het team.