Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je werkt met warme leads
• Je krijgt coaching en groeikansen
• Een mooie combinatie van commercie&klantencontact

Zo ziet je job er uit

Als Commercieel Telefonisch Adviseur te Lichtervelde ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via vastgoedpartners bij het bedrijf terechtkomen.

Je krijgt voornamelijk te maken met warme leads: klanten die al interesse hebben in begeleiding bij hun verhuis. Aan jou om goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en hen op een professionele én commerciële manier te adviseren.

Concreet:

• Je neemt telefonisch contact op met warme leads.
• Je brengt de behoeften en situatie van de klant in kaart.
• Je adviseert klanten over energie, telecom en eventuele bijkomende diensten.
• Je speelt in op commerciële opportuniteiten en doet een passend voorstel.
• Je behandelt bezwaren en moeilijke gesprekken op een professionele manier.
• Je registreert elk gesprek correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een duidelijke overdracht naar de administratieve collega's.
• Je volgt lopende dossiers op wanneer dit nodig is.
• Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.
• Je houdt je kennis over producten, leveranciers en partners up-to-date.

Goed om te weten: je hoeft zelf geen energie- of telecomcontracten administratief in te boeken. Ook de verdere administratieve opvolging van dossiers ligt bij jouw administratieve collega's. Jij focust op het klantencontact en commercieel advies.