Vind een job
Customer service medewerker - NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Sterke onboarding
- Sales job
- Fijne collega's en werkomgeving
Zo ziet je job er uit
- Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media (NL & FR)
- Analyseren en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem
- Samenwerken met andere afdelingen (bijv. logistiek, winkels, IT) om tot oplossingen te komen
- Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
- Zorgdragen voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van retourzendingen, garantievragen en productinformatie
- Volgen van interne trainingen om productkennis en klantgerichtheid continu te verbeteren
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
- Actief luisteren, klantgericht zijn en mondeling sterk communiceren in Nederlands en Frans
- Omgaan met stress en goed kunnen werken in team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk
- Een probleem oplossen: daar ben je van nature goed in
- Of je hebt een commercieel trekje en denkt proactief om een klant een goed voorstel te maken
- Vlot werken met een computer, da’s logisch
- Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek
- Uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Telefonische oproepen ontvangen
- Helpdeskvragen behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
De verloning is conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
Zo zit het met je vakantieMen krijgt 20 dagen vakantie per jaar.
Plaats tewerkstelling
8400 OOSTENDE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Sharon De Backer
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 565846
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74517821
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.13/BUO 00305-406-20121204 W.97.83
Online sinds: 02-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.