Functieomschrijving

Voor een trots familiebedrijf dat een gevestigde fabrikant is van betonproducten en gevelbekleding met een lange bestaansgeschiedenis, zijn wij momenteel nog op zoek naar versterking voor hun administratie bij de webshopverwerking. Zit nauwkeurig werken in jouw bloed en ben je tevens een echte teamplayer die zich graag vastbijt in administratieve taken? Lees dan zeker verder! 

 Binnen deze veelzijdige functie draag je de verantwoordelijkheid over drie belangrijke pijlers:

Verwerking van Webshopbestellingen

• Je verwerkt dagelijks de binnenkomende webshoporders en controleert deze nauwkeurig op volledigheid en juistheid.
• Je registreert en volgt de orders op de voet in ons ERP-systeem.
• Je bewaakt de levertermijnen en de beschikbaarheid van onze goederen.
• Bij eventuele afwijkingen of vertragingen informeer je de klant proactief.

Klantenservice & Logistieke Ondersteuning

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt al hun vragen over lopende webshopbestellingen.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten, waarbij je altijd professioneel en klantgericht communiceert.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen verkoop, magazijn en transportplanning.
• Je fungeert als de vaste back-up voor de interne transportcoördinator bij diens afwezigheid.

Administratieve Opvolging

• Je verwerkt orderbevestigingen en volgt leveringen en verzendingen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een correcte en gestructureerde administratieve afhandeling van alle dossiers.