Vind een job
CS Manager / Coördinator (supply chain)
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een toonaangevende industriële dienstverlener die complexe logistieke en operationele oplossingen aanbiedt aan klanten binnen een sterk gereguleerde omgeving. Het bedrijf is gevestigd in de Waaslandhaven en heeft een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid.
Jobomschrijving
Als Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor:
- Leiding geven aan de Customer Service afdeling en coachen van de Teamleader en medewerkers
- Verhogen van klanttevredenheid door continue optimalisatie van processen, dienstverlening en communicatie
- Beheren van klachten, claims, KPI-rapportages en facturatiecontroles
- Stimuleren van samenwerking tussen Customer Service, Sales, Operations en andere interne stakeholders
- Toezicht houden op douane-, accijns-, certificerings- en complianceprocessen
- Ondersteunen en implementeren van operationele en administratieve verbeterprojecten
- Actieve rol opnemen binnen veiligheid, milieu en audits
Je fungeert als bruggenbouwer tussen de verschillende afdelingen in het bedrijf en werkt nauw samen met de Sales Director.
Profiel
- Je beschikt over een ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling
- Je beschikt over een bewezen track record als bruggenbouwer
- Je beschikt over sterk ontwikkelde people management vaardigheden en coacht, ontwikkelt en motiveert je Customer Service Team
- Ervaring binnen logistiek, terminalactiviteiten of opslag/overslag is een sterke troef
- Je combineert analytisch vermogen met een sterke klantgerichtheid en met oog voor procesverbetering
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, kennis van andere talen is een troef
- Je draaft je visie rond Customer Service actief uit en neemt je collega's mee in veranderingstrajecten
- Je bent resultaatgericht, gaat op zoek naar verbeteringen met een actieve focus op samenwerking
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- De toepassing van procedures controleren
- Klantenrelaties opvolgen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Een dienst leiden
Aanbod
- Strategische managementfunctie binnen een internationale omgeving
- Uitgebreide verantwoordelijkheid en impact op de verdere groei van de organisatie
- Mogelijkheid om processen, teams en samenwerking verder te professionaliseren
- Dynamische werkomgeving met veel interne contacten en uitdagende projecten
- Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laadkaart, maaltijdcheques, verzekeringen, mogelijkheid tot thuiswerk, extra vakantiedagen, ...
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9120 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74527780
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 03-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
