Functieomschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van laad- en losactiviteiten, het verwerken van transportdocumentatie en het ondersteunen van chauffeurs, klanten en interne afdelingen. Je maakt deel uit van het Customer Service & Dispatch team en rapporteert aan de CS & Dispatch Manager.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ontvangen en begeleiden van chauffeurs en bezoekers op de terminal.

• Het controleren, verwerken en administratief afhandelen van transport- en laadopdrachten.

• Het plannen, beheren en opvolgen van tijdsloten voor transportactiviteiten.

• Het verzorgen van een correcte en tijdige verwerking van klant- en transportdocumentatie.

• Het uitvoeren van controles op identiteit, certificeringen, equipment en naleving van ADR-regelgeving.

• Het signaleren van afwijkingen en hierover afstemmen met klanten, transporteurs en interne afdelingen.

• Het ondersteunen van dagelijkse administratieve processen en het beheren van kleine bestellingen.

• Het actief bijdragen aan procesverbeteringen en een efficiënte werking van de dispatchafdeling.

• Het bieden van een professionele dienstverlening aan chauffeurs, klanten en transporteurs en zo bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.