Vind een job
Medewerker Webshop & Klantencontact
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
About this job
Voor onze klant, een sterk en gerenommeerd familiebedrijf in Roeselare, zijn we op zoek naar een Medewerker Klantendienst & Webshop.
Krijg jij energie van tevreden klanten en een webshop die er altijd piekfijn uitziet? Dan biedt deze veelzijdige functie een mooie combinatie van klantencontact, administratie en webshopbeheer.
Binnen deze rol word je een belangrijke schakel tussen de klant, de winkels en het online verkoopkanaal.
Jouw verantwoordelijkhedenAls klantenservice- en webshopmedewerker combineer je dagelijks klantgericht werken met het beheren en optimaliseren van het online productaanbod.
Wat zal je doen?
Klantendienst:
- Vragen van klanten beantwoorden via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
- Klanten verder helpen met advies, reservaties, leveringen en retouren.
- Artikelen reserveren en de opvolging ervan verzorgen met de verschillende winkelteams.
- Leverings- en retourvragen snel en correct behandelen.
- Positieve klantreacties beantwoorden en intern delen met de juiste collega’s.
- Meedenken over manieren om de klantenservice, zowel online als in de winkel, verder te verbeteren.
Webshop en presentatie:
- Productinformatie aanvullen en zorgen voor aantrekkelijke en correcte online content.
- Productfoto’s en productdetails uploaden en controleren.
- De look & feel van de webshop bewaken.
- Ervoor zorgen dat het online aanbod steeds actueel en volledig is.
- Meewerken aan SEO en zoekbalkoptimalisatie, zodat klanten snel vinden wat ze zoeken.
- De verschillende Shop the Look-pagina’s beheren en vernieuwen.
- Bijdragen aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke online winkelervaring.
Profiel
Wie ben je?
- Aantoonbare affiniteit met mode, merken en retail.
- Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, e-commerce, webshopbeheer of retail.
- Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Een heldere, professionele en klantgerichte communicatie in het Nederlands. Kennis van het Frans is een mooie troef.
- Nauwkeurig, stressbestendig en flexibel ingesteld.
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
- Vlot overweg kunnen met Outlook, Word en Excel.
- Nieuwe systemen en digitale tools snel onder de knie krijgen.
- Een proactieve werkhouding en het vermogen om oplossingsgericht te denken.
- Bereid zijn om ongeveer 1 op 3 zaterdagen en 1 op 3 zondagen te werken, telkens van 10 tot 12 uur.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- Klachten behandelen
- Bestellingen registreren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Aanbod
Wat krijg je ervoor in de plaats?
- Een voltijdse functie binnen een warm en familiaal bedrijf
- Jobzekerheid bij een sterke retailer in West-Vlaanderen
- Een gevarieerd takenpakket met dagelijks klantencontact
- Een degelijke opleiding en begeleiding on the job
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantendienst, e-commerce en webshopbeheer
- Een marktconform salaris
- Maaltijdcheques
- Personeelskorting
- Een aangename werkomgeving met collega’s die voor elkaar klaarstaan
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8800 ROESELARE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74530662
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 04-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
