Functieomschrijving

• Als Allround Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen.
• Je gaat het gesprek aan, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar een haalbare oplossing.
• Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit én zorg je voor een correcte opvolging van elk dossier.
• Jouw verantwoordelijkheden: Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
• Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
• Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen.
• Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen.
• Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers.
• Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.