Functieomschrijving

Introductie

Voor een stabiele en groeiende organisatie zijn wij op zoek naar een klantgerichte Customer Service Medewerker.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en professionele opvolging van hun vragen. Je combineert telefonisch klantencontact met administratieve ondersteuning en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Wie zoeken we?

Jouw profiel:

• Je hebt ervaring in een B2B rol als customer service medewerker of gelijkaardige functie.
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je haalt energie uit het contact met professionele klanten.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen wanneer het drukker wordt.
• Je beschikt over een proactieve mindset en denkt mee over mogelijke verbeteringen.
• Je kan vlot werken met de courante MS Office-toepassingen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten?

• Een aangename werkomgeving waar samenwerking, respect en kennisdeling centraal staan.
• Een afwisselende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
• Een uitgebreide opleiding en ondersteuning door ervaren collega's.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
• Flexibele werkuren in een beurtrolsysteem, waardoor een goede balans tussen werk en privé behouden blijft.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, administratieve opvolging én het vinden van oplossingen? Dan maken we graag kennis met jou.

Functieomschrijving

Jouw taken:

• Je beantwoordt dagelijks vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je verstrekt informatie over producten, bestellingen en beschikbaarheden.
• Je verwerkt aanvragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je volgt leveringen en doorlooptijden nauwgezet op.
• Je zoekt actief naar oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.
• Je werkt mee aan een optimale dienstverlening en draagt bij aan een positieve klantenervaring.