Functieomschrijving

Als field service engineer sta je in voor de opstart van de testmachines, zowel tijdens de testfase in het atelier in Brugge als bij de opstart bij de klant. Daarbij zijn je verantwoordelijkheden gevarieerd, maar ligt de nadruk voornamelijk op het automatisatiegedeelte (PLC en PC). Bij de opstart van de machine ben je onder andere verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van PLC en computerhardware, alsook het testen en debuggen van de bijhorende programma’s.

Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de verschillende ingangscontroles en het testen van de kwaliteit en de herhaalbaarheid van deze machines. Je voert de conforme checklists uit en maakt de corresponderende rapporten op. Je zorgt voor de nodige documentatie bij de afname van de machines.

Je analyseert en synthetiseert technische problemen in samenspraak met de klant. Vanuit je praktijkervaring informeer je de afdeling Engineering en het projectmanagement over knelpunten en maak je verbetervoorstellen op. Je speelt een rol bij de ontwikkeling, realisatie en implementatie van wijzigingen aan de machines en neemt actief deel aan de vergaderingen om je verbetervoorstellen te delen.

Je bent verantwoordelijk voor de opleiding van zowel de operatoren als het onderhoudspersoneel on-site bij onze klanten en je stelt daarvoor de nodige opleidingsdocumenten op.

Je biedt eerstelijnsondersteuning aan klanten en stelt rapporten op na interventies, trainingen en assistentie. Je bent verantwoordelijk voor de samenstelling van interventiekits in samenwerking met de afdeling Customer Service.

Tenslotte voer je onpartijdige en vertrouwelijke metingen uit in het labo en bij klanten onder de bevoegdheid van het labo, in overeenstemming met ISO 17025 en ISO9001.