Functieomschrijving

Ben jij gastvrij, klantgericht en sterk in communicatie? Spreek je vlot Nederlands, Frans en Engels en krijg je energie van een job waarbij geen enkele dag hetzelfde is?

Voor een hotel in Brugge zijn we op zoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker/Receptionist.

Jij bent het aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf hun aankomst tot hun vertrek welkom voelen.

Wat zal je doen?

• Gasten verwelkomen bij aankomst en zorgen voor een vlotte check-in
• Verwerken van de nodige administratie bij aankomst en vertrekt
• Instaan voor de check-out en rekent de gastenrekeningen correct af
• Betalingen beheren en ontvangen
• Zorgen voor een correcte kassa-afsluiting en verwerking van de ontvangsten
• De kamersleutels beheren en de bagagestock bijhouden
• Boekt verschillende kosten correct op de gastenrekening
• Beantwoord de inkomende telefoongesprekken en verbindt gasten door met de juiste persoon
• Beantwoorden van e-mails en verwerken van reservaties
• Behandelen van inkomende post
• Gasten verder helpen
• Tips geven over bezienswaardigheden, restaurants en activiteiten