Vind een job
Teamcoach klantendienst
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Dit bedrijf is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal. Hier telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.
Jobomschrijving
Heb jij ervaring of affiniteit met een callcenteromgeving en krijg je energie van het coachen van medewerkers? Dan is deze functie iets voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden?
- Aansturen, coachen en motiveren van een team van ±15 call agents.
- Opvolgen van KPI's en ondersteunen bij het behalen van doelstellingen.
- Voeren van one-to-ones, feedback-, absenteïsme- en exitgesprekken.
- Meeluisteren met gesprekken en gerichte coaching bieden.
- Rapporteren aan de Operations Manager.
- Ownership nemen over jouw project en de resultaten ervan.
Profiel
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring of sterke affiniteit met een contactcenteromgeving.
- Sterke people manager met een hands-on mentaliteit.
- Klantgericht, commercieel ingesteld en resultaatgericht.
- Vlotte kennis Nederlands én Frans.
- Goede kennis van MS Office, vooral Excel.
Professionele vaardigheden
- De toepassing van privacywetgeving controleren
- Een online helpdesk superviseren
- Rapporten opstellen
- Activiteitsgegevens analyseren
- Een personeelsplanning opmaken
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
- Meteen een vast contract.
- Brutoloon afgestemd op ervaring.
- Maaltijdcheques (€6/dag).
- Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
- GSM en jaarlijkse bonus (cash of warranten).
- Voltijdse functie van maandag tot vrijdag.
- Een dynamische werkomgeving waar coaching, teamwork en diversiteit centraal staan.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74542605
VDAB-beroep: Verantwoordelijke contactcenter
Online sinds: 05-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.