Functieomschrijving

Voor een groeiende organisatie binnen de dienstensector zijn we op zoek naar een Commercieel Administratief Medewerker. In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact met administratieve opvolging en interne coördinatie.

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, snel kan schakelen en ervoor zorgt dat klanten én collega's op een correcte en efficiënte manier geholpen worden.

Wat ga je doen?

Geen dag is helemaal hetzelfde. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en verschillende interne afdelingen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten en cursisten via telefoon en e-mail en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je staat klanten ook praktisch te woord wanneer zij op locatie aanwezig zijn.
• Je registreert en verwerkt wijzigingen, afwezigheden en andere administratieve gegevens.
• Je behandelt uiteenlopende vragen rond dienstverlening en klantenbegeleiding.
• Je zorgt ervoor dat informatie vlot wordt doorgegeven tussen de verschillende interne teams.
• Je verwerkt nieuwe online aanvragen en inschrijvingen en zorgt dat deze administratief correct worden opgevolgd.
• Je ondersteunt de planning en zorgt ervoor dat de nodige informatie en documenten tijdig beschikbaar zijn.
• Je biedt administratieve en praktische ondersteuning aan collega's die instaan voor opleidingen en evaluatiemomenten.
• Je denkt actief mee over een vlotte klantenervaring en efficiënte interne processen.