Functieomschrijving

Ter versterking van ons groeiend team zijn we voor de vestiging in Temse op zoek naar een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst.

In deze rol sta je centraal tussen onze klanten, het sales team en de interne operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en commerciële opvolging vlekkeloos verlopen.

Klantbeheer & communicatie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.

• Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.

• Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.

Commerciële ondersteuning

• Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.

• Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.

• Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.

• Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.

Administratie & interne communicatie

• Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.

• Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.

• Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.

• Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.