Functieomschrijving

Voor een stabiele en internationaal georiënteerde onderneming in regio Tessenderlo zijn we op zoek naar een Meertalige Customer Service Medewerker (m/v/x).

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit contact met klanten in een internationale context?

Het gaat om een fulltime functie met een gevarieerd takenpakket en veel interne en externe contacten.

Jouw takenpakket

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de klant, de interne afdelingen en de logistieke flow.

Je staat in voor een correcte en klantgerichte opvolging van dossiers van A tot Z.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
• Je verwerkt inkomende bestellingen nauwkeurig in het systeem.
• Je volgt orders, leveringen en klantendossiers proactief op.
• Je stemt af met interne afdelingen zoals sales, planning, supply chain en logistiek.
• Je informeert klanten over levertermijnen, producten en administratieve opvolging.
• Je behandelt vragen, klachten en afwijkingen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratie en een vlotte communicatie met alle betrokken partijen.