Functieomschrijving

Klantendienst | Logistiek | Communicatie | Nederlands | Gent | 1110964

Over de organisatie

Je komt terecht bij een internationale speler in de logistieke sector, gespecialiseerd in het aanbieden van transport- en opslagoplossingen voor diverse industrieën, waaronder de gezondheidszorg.
Het bedrijf staat bekend om zijn dynamische en groeiende omgeving, waar teamwork en innovatie centraal staan.
Werken hier betekent deel uitmaken van een organisatie die wereldwijd actief is en waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het vlot beheren van logistieke diensten voor één of meerdere klanten in de gezondheidszorgsector.
Je fungeert als schakel tussen de klant en interne afdelingen, evenals externe partners.
Je zorgt ervoor dat correcte gegevens en planningen beschikbaar zijn voor de inbound-, outbound- en value-added logistics (VAL)-processen in het magazijn en dat specifieke afspraken en vereisten worden nageleefd.

Jouw takenpakket:

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
  
• Eerste operationele aanspreekpunt voor klanten en schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...).
  
• Volgen van processen en klantgerelateerde werkinstructies.
  
• Periodiek overleg en afstemmomenten met klanten.
  
• Behandelen van klachten.
  
• Signaleren van mogelijke problemen en meedenken over oplossingen.
  
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en continuous improvement.