Functieomschrijving

• Je verwelkomt bezoekers en neemt de eerstelijnstelefonie voor je rekening. Je bent een toegankelijk en professioneel aanspreekpunt voor klanten, techniekers, leveranciers en andere bezoekers.

• Je organiseert en beheert de agenda van de techniekers. Je zorgt ervoor dat afspraken efficiënt worden ingepland en houdt rekening met wijzigingen en onverwachte situaties.

• Je contacteert klanten telefonisch om afspraken vast te leggen en verwerkt de gemaakte afspraken vervolgens correct in het ERP-systeem .

• Je beheert de algemene mailbox: je bekijkt binnenkomende berichten, maakt een eerste inschatting en bezorgt ze aan de juiste collega.

• Je neemt verschillende administratieve taken op, waaronder het opmaken van facturen en het dagelijks controleren van de tijdregistratie van de techniekers.

• Je zorgt mee voor een goede informatiedoorstroming tussen klanten, techniekers en collega's.