Vind een job
Bijstandsverlener Front Office - de geruststellende stem aan de andere kant van de lijn
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Wil jij mensen helpen op momenten waarop ze jouw steun echt nodig hebben? Dan is deze functie iets voor jou. Je komt terecht bij een gekende speler binnen mobiliteit en bijstand, waar klanten dag en nacht rekenen op een snelle, professionele en empathische dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als Bijstandsverlener Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in België of het buitenland hulp nodig hebben. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak krijgt elke klant de ondersteuning die hij verdient.
- Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met een hulpvraag
- Nauwkeurig verzamelen van alle relevante informatie
- Correct inschatten van situaties en prioriteiten
- Registreren van dossiers volgens de geldende procedures
- Zorgen voor een vlotte overdracht naar het Back Office team
- Klanten op een professionele en empathische manier te woord staan
- Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening, ook tijdens drukke momenten
- Schakelen tussen verschillende situaties en dossiers
Kortom, een afwisselende functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor mensen die op jouw hulp rekenen.
Profiel
Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is en rust weet te bewaren wanneer anderen die even kwijt zijn.
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
- Goede kennis van het Engels
- Ervaring binnen customer service, een klantendienst of contactcenter is een troef
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
- Klantgerichte en empathische instelling
- Oplossingsgerichte aanpak
- Stressbestendig en efficiënt tijdens piekmomenten
- Bereidheid om te werken in een variabel uurrooster tussen 6u en 23u, van maandag tot zondag
Als jij energie haalt uit mensen verder helpen en steeds servicegericht denkt, dan voel je je hier ongetwijfeld helemaal in je element.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Aanbod
Je komt terecht in een professionele omgeving waar opleiding, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan.
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en premies
- Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week
- Opleidingen en begeleiding om je verder te ontwikkelen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Centrale ligging in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Dynamische werkomgeving met een sterke focus op samenwerking
Ben jij klaar om mensen uit de nood te helpen? Dan hopen we binnenkort jouw oproep te ontvangen, al mag die deze keer gerust zonder pechgeval zijn.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74549275
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 07-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
