Functieomschrijving

Als Customer Service Coördinator speel je een centrale rol in onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen en alle administratie vlot verlopen. Je verwerkt orders, volgt deze op in het ERP-systeem, bevestigt leveringen en organiseert het transport. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van facturen en klantspecifieke documenten. Je onderhoudt klant- en artikelgegevens en waakt over de veiligheid op het bedrijfsterrein, waarbij je onregelmatigheden rapporteert aan de Security Manager.

Een doorsnee werkdag start met het controleren van de binnengekomen orders en het invoeren ervan in het ERP-systeem. Je hebt regelmatig contact met klanten en sales, beantwoordt vragen over productbeschikbaarheid, werkt aan de opvolging van leveringen en stuurt transporten aan. Je verwerkt facturen en ondersteunt bij credit control. Verder houd je je bezig met algemene administratie, het bijhouden van palletbewegingen en het onderhouden van EDI-processen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en schakelt vlot tussen uiteenlopende taken, wat zorgt voor veel afwisseling in je werkdag.

Herken jij jezelf als administratieve duizendpoot die graag overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van klantcontact? Ben je stressbestendig, proactief en hou je van een hands-on aanpak? Solliciteer dan snel en word onze nieuwe Customer Service Coördinator!