Functieomschrijving

Je komt terecht bij een stabiel en groeiend West-Vlaams familiebedrijf met jarenlange ervaring binnen de automotive sector. De onderneming combineert een sterke technische expertise met een uitgesproken focus op klantentevredenheid en persoonlijke service.

Met meerdere vestigingen in de regio biedt het bedrijf een brede dienstverlening aan, van verkoop en onderhoud tot herstellingen en service na verkoop. Dankzij de familiale structuur zijn de communicatielijnen kort en is er veel ruimte voor samenwerking, initiatief en persoonlijke betrokkenheid.

Voor de verdere versterking van het team zijn zij momenteel op zoek naar een Service Advisor. In deze functie word je het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat afspraken, onderhoud en herstellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Je komt terecht in een hecht en ervaren team waar kwaliteit, service en collegialiteit centraal staan. Bovendien wordt sterk ingezet op opleiding en ontwikkeling, zodat je jouw technische en professionele kennis verder kunt uitbouwen.

Wat houdt de job in?

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en website, met focus op een vlotte en professionele service
• Afspraken plannen en bevestigen, rekening houdend met de planning van klanten en techniekers
• Klanten informeren over onderhoud, herstellingen en terugroepacties en lopende dossiers nauwgezet opvolgen
• Onderdelen controleren en tijdig bestellen, zodat werkzaamheden vlot en zonder onnodige vertraging kunnen worden uitgevoerd
• Werkorders controleren en facturen correct voorbereiden, in nauwe samenwerking met de atelierverantwoordelijke