Vind een job
Customer Care Officer - Zaventem - 40u/week + 12 ADV-dagen
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Engels (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder bij vragen of onverwachte situaties. Je combineert klantcontact met administratieve opvolging en zorgt ervoor dat elke melding correct wordt verwerkt en opgevolgd.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector, met Belgische hoofdzetel in Zaventem. Vanuit verschillende locaties in België zetten een honderdtal medewerkers zich dagelijks in om gebruikers een vlotte, veilige en klantgerichte dienstverlening te bieden. Dankzij een sterke marktpositie, innovatieve technologieën en een focus op kwaliteit biedt de organisatie een stabiele werkomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling.
Omschrijving
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen een snelle en professionele ondersteuning
- Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen en zoekt steeds naar een gepaste oplossing
- Je analyseert situaties, stelt de juiste prioriteiten en onderneemt de nodige acties volgens de geldende procedures
- Je volgt operationele incidenten op en schakelt interne diensten in wanneer verdere tussenkomst nodig is
- Je registreert alle contacten en acties nauwkeurig in de gebruikte systemen
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen
- Je denkt mee over verbeteringen en signaleert terugkerende problemen of aandachtspunten
Profiel
Je hebt het volgende profiel:
- Je beschikt over een eerste stabiele ervaring binnen customer service, administratie, een contactcenter of een gelijkaardige functie
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, en hebt een basiskennis Engels
- Je bent klantgericht en helpt mensen graag verder
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je behoudt het overzicht en blijft rustig wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen
- Je bent oplossingsgericht en denkt pragmatisch mee met klanten en collega's
- Je voelt je goed in een dynamische omgeving waar klantcontact en operationele opvolging hand in hand gaan
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Helpdeskvragen behandelen
Aanbod
Vergoeding:min. 3000 - max. 4000 euro bruto per maand
Onze klant biedt je:
- Competitief salaris tussen de €3.000 en €4.000
- Groeps- en hospitalisatieverzekering inclusief ambulante kosten
- Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
- Laptop
- CAO90-bonus
- Cafetariaplan en uitgebreid voordelenplatform
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen
- Werkuren van 10u30 tot 19u
- 1 dag thuiswerk na opleidingsperiode
- Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -092026-7098765
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74558604
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 08-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
