Functieomschrijving

Ben je graag in contact met mensen, spreek je goed Frans en interesse in techniek?

De service dienst vormt het kloppend hart van de onderneming als het gaat om interne en externe communicatie. Dagelijks vindt er communicatie plaats met tientallen klanten en collega’s op de buitendienst. De ene klant vraagt een interventie aan, de andere heeft een technische vraag, ... Het is jouw taak deze contacten professioneel te behandelen.

Taken als medewerker op de dienst Service:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en registreren van de gestelde vragen
• Je zorgt ervoor dat interventie-aanvragen juist zijn geregistreerd en zorgt er samen met de planner voor dat de technieker correct wordt ingepland
• Je onderhoudt dus dagelijks heel wat telefonische contacten met zowel klanten als collega’s in the field en bent de draaischijf van jouw toegewezen regio

Bijkomend sta je in voor enkele administratieve taken zoals de bestellingen van hoogtewerkers, verlofplanning techniekers...

Je rapporteert aan de regionale operations manager.