Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen klantenportefeuille?
In deze veelzijdige functie ben jij van A tot Z het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je ervoor dat hun bestellingen en vragen vlot worden opgevolgd.

Je werkt in een internationale omgeving en vormt een belangrijke schakel tussen de klant, sales, transport, warehouse, supply chain en productieplanning.

Jouw takenpakket:

• Je beheert zelfstandig je eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.

• Je verwerkt klantvragen en bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging van A tot Z.

• Je informeert klanten over producten, levertermijnen en bestellingen en biedt hen gericht advies en ondersteuning.

• Je leert je klanten goed kennen, anticipeert op hun behoeften en denkt proactief mee over hun orderplanning.

• Je stemt leveringen af met klanten en de transportafdeling.

• Je werkt nauw samen met de Sales Managers en onderhoudt contacten met warehouse, supply chain en productieplanning.

• Je coördineert de verkoop van stockpartijen en staat in voor een correcte administratie en opvolging.

• Je ondersteunt de transportactiviteiten door transportopdrachten te organiseren, de prestaties op te volgen en analyses en rapporten voor te bereiden.

• Je berekent en beheert klantenkortingen en verkoopcommissies en zorgt voor een correcte en tijdige rapportering.

• Je fungeert als back-up voor douanedocumentatie en exportformaliteiten.

• Je werkt nauw samen met je collega's en springt bij waar nodig, zodat het team als één geheel blijft functioneren.