Vind een job
Klantenadviseur Telefonisch Onthaal BMW- Kasterlee
BMW Group Belux voor een job in KASTERLEE
gisteren
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Motorvoertuigentechniek
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Klantenadviseur Telefonisch Onthaal BMW - Kasterlee
Wat ga je doen als klantenadviseur?
Als BMW/MINI verdelers willen wij ons onderscheiden door excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal is hiervoor cruciaal.
Ben jij de stem van ons bedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meer dan 70% van de telefonische vragen effectief te kunnen beantwoorden?
Je verantwoordelijkheden zullen o.m zijn :
- In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Je adviseert en assisteert hen bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling, ….
- Je verwerkt en beheert de klantendossiers om deze up-to-date te houden.
- Tenslotte neem je proactief contact op met onze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden. Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega’s van de verschillende vestigingen.
Profiel
Waarmee kan je ons team versterken?
Verwachte competenties:
Kunnen (vaardigheden)
- Telefonisch vriendelijk en vlot communiceren
- Premium in omgang, mooi taalgebruik
- Analyseren, vragen en actief luisteren
- Plannen en organiseren
- Adviseren en sturen
- Overleggen en samenwerken met collega’s
- Werken in verschillende systemen
Zijn (houding)
- Empathisch
- Service- & oplossingsgericht
- Teamgericht & collectief denkend
- Stressbestendig & beheerst
Kennen
- Je kan je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands, Frans en Engels
- De BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graag bij (processen, systemen, …)
- Ervaring in de automobielindustrie en/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
Persoonlijke vaardigheden
- Communiceren
- Stressbestendigheid
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Plannen en organiseren
Aanbod
Wat mag je van ons verwachten?
- Een dynamische werkomgeving
- Een leuk en professioneel team
- Een aantrekkelijk loonpakket bestaande uit een correct brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, collectief bonusplan, mogelijkheid tot instappen in ons cafetariaplan, …
- Naast 20 wettelijke verlofdagen kan je genieten van 12 extra ADV dagen.
- Een grondige interne opleiding en deelname aan het opleidingsplan van BMW/MINI
- Doorgroeimogelijkheden
Plaats tewerkstelling
2460 KASTERLEE
Hoe solliciteren?
Meer info
Lijkt dit iets voor jou?
- Stel je kandidaat via de knop "Solliciteren".
- Meer info nodig? BMW JOY’N US, 03/890.51.88
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
