Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Klein en hecht team met korte lijnen
• 6 ADV-dagen en geen collectieve sluiting
• Band met terugkerende klanten

Zo ziet je job er uit

Ben jij gebeten door de autosector en krijg je energie van klanten verder te helpen?

Voor een concessie in Kontich zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Advisor die het aanspreekpunt wil zijn voor klanten en ervoor zorgt dat hun wagen met de nodige zorg wordt opgevolgd.

Jouw job als service advisor in Kontich

Als Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun verwachtingen en zorgt ervoor dat de werkzaamheden aan hun wagen vlot worden opgevolgd.

Je takenpakket als Service Advisor bestaat onder andere uit:

• Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert naar de vragen en behoeften van de klant en vertaalt deze naar de juiste werkzaamheden.
• Je maakt afspraken voor onderhoud, herstellingen en andere werkzaamheden.
• Je maakt werkorders op en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct bij de werkplaats terechtkomt.
• Je volgt de werkzaamheden aan de voertuigen op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je bespreekt uitgevoerde werken en eventuele bijkomende werkzaamheden met de klant.
• Je maakt offertes en facturen op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je staat klanten telefonisch en per mail te woord.
• Je zorgt mee voor een professionele aflevering van het voertuig.
• Je werkt nauw samen met de werkplaatsplanning en de collega die instaat voor de garantiedossiers.