Functieomschrijving

• Après réception d’un appel de dépannage via la centrale de dispatching, vous vous rendez rapidement chez le client afin de lui apporter une assistance efficace.

• Vous identifiez rapidement et efficacement les problèmes, établissez un diagnostic précis, effectuez le dépannage et proposez des solutions techniques et pratiques pour garantir la mobilité du client.

• Selon la nature de la panne – mécanique, électronique ou autre – vous réparez le véhicule ou organisez la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou un remorquage, conformément aux conditions générales applicables.

• Une fois toutes les données de l’intervention correctement encodées dans le système, vous vous dirigez vers votre prochaine mission.

Votre approche orientée client renforce la confiance de nos membres ; votre sens commercial contribue à la rentabilité de notre service de dépannage. Grâce à une communication fluide avec vos collègues du dispatching et de la centrale d’assistance, vous participez activement à la réputation d’excellence de Touring.