Functieomschrijving

Hou jij ervan om mensen écht te helpen?

Bij De Nachtwacht vind je geen bedverkopers. Wel adviseurs. We helpen mensen al 30 jaar beter slapen én dus met meer energie de dag beginnen. Vandaag komen we handen tekort en zijn we dus op zoek naar versterking. We zoeken iemand die ervan houdt mensen écht te helpen.

Je voelt het al: we willen geen typische verkoper die leeft van targets of zoveel mogelijk wil verkopen. Wel iemand die graag met mensen in contact gaat, rustig luistert en vertrouwen weet te creëren. Iemand die wil begrijpen wat een klant écht nodig heeft, daar goed in adviseert en de klant ook helpt om uiteindelijk de juiste keuze te maken.

Want bij De Nachtwacht werken we niet op commissie. Goed advies en een tevreden klant komen voor ons op de eerste plaats. We hebben liever dat een twijfelende klant er eens ‘een nachtje over slaapt’ dan dat we haar of hem een aankoop opdringen. Snap je?

Wat betekent adviseren bij De Nachtwacht?

Een bed of matras kies je niet elke dag. Het is een investering in slaap, gezondheid en dagelijks comfort. Daarom nemen we onze tijd om klanten goed te begeleiden. En dit is ook wat we van jou verwachten:
Je ontvangt mensen warm en professioneel, luistert naar hun verhaal en stelt de juiste vragen. Je ontdekt wat voor hen belangrijk is en begeleidt hen vanuit je expertise naar een oplossing die écht past.

Dat kan gaan over een bed, boxspring of matras, maar ook over een hoofdkussen, dekbed, mooi bedlinnen of de verdere slaapkamerbeleving. We helpen klanten bijvoorbeeld ook bij het kiezen en combineren van stoffen, materialen, texturen en sfeer. Wanneer het meerwaarde biedt, gaan we bij de klant thuis om te adviseren wat binnen de slaapkamercontext het beste past.

We kiezen daarbij bewust voor kwaliteit boven de laagste prijs en voor persoonlijke begeleiding boven een snelle transactie. Onze klanten komen naar De Nachtwacht omdat ze expertise, vertrouwen en goede service zoeken.

Jij helpt om die belofte elke dag waar te maken.

Wat ga je concreet doen?

Je begeleidt klanten samen met je collega’s doorheen het volledige verkoopproces: van het eerste gesprek tot bestelling, levering en opvolging.

Daarbij:

• ontvang en adviseer je klanten in de showroom;
• luister je, stel je vragen en help je klanten een doordachte keuze maken;
• durf je vanuit goed advies ook naar een beslissing en verkoop toe te werken;
• maak je offertes en bestellingen op en volg je die verder op;
• help je klanten telefonisch en administratief verder;
• draag je mee zorg voor de presentatie en beleving in de showroom;
• ondersteun je de opvolging en levering van bestellingen;
• spring je bij waar nodig voor de goede werking van de winkel.

We zijn een klein familiaal team van 9 mensen dat samen verantwoordelijkheid draagt voor onze klanten en onze winkel.