Functieomschrijving

Voor een internationaal georiënteerde onderneming in de regio Kortrijk zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

In deze veelzijdige functie vorm je een belangrijke schakel tussen de organisatie en haar B2B-klanten. Je combineert een sterke administratieve verantwoordelijkheid met een commerciële en klantgerichte aanpak.

Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van het volledige orderproces en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en efficiënte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert het volledige traject van klantorders: van ontvangst en verwerking tot verdere opvolging en administratieve afhandeling.
• Je bewaakt openstaande betalingen en onderneemt actie wanneer opvolging nodig is.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en behandelt hun vragen op een correcte en klantgerichte manier.
• Wanneer zich problemen voordoen, analyseer je de situatie en zoek je actief naar een passende oplossing.
• Je neemt klachten ter harte, volgt deze nauwgezet op en zorgt voor een professionele afhandeling.
• Naast het administratieve luik neem je ook commerciële verantwoordelijkheden op en draag je bij aan een sterke klantenrelatie.