Vind een job
Customer service medewerker
Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Dit is een sanitairgroothandel met meerdere vestigingen in België.
Jobomschrijving
Wil je een afwisselende functie waarin klantenservice, administratie en e-commerce samenkomen? Als tijdelijke Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van klanten en salescollega's. Je krijgt een gevarieerd takenpakket, de nodige autonomie en opleidingen om vertrouwd te raken met onze producten, processen en systemen.
Je verantwoordelijkheden:
- Telefonische oproepen beantwoorden
- De customer service mailbox beheren
- Ondersteunt op het het beheer van het e-commerceplatform & de chat
- Aanmaken en beheren van klantenlogins
- Opvolging van klantvragen
- Klantgegevens actualiseren en onderhouden in de systemen
- Resultaten analyseren van klantentevredenheidsonderzoeken en deze naar bruikbare inzichten vertalen voor de salesafdeling
- Openstaande klantendossiers actief opvolgen en het overzicht beweren
- Terugkerende klantvragen analyseren en voorstellen formuleren om processen verder te verbeteren.
- Bijhorende administratie verzorgen in het ERP-systeem.
- Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.
Profiel
Haal jij voldoening uit het helpen van klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen? Zoek je een gevarieerde functie waarin klantenservice, administratie en digitale ondersteuning samenkomen? Dan is deze functie als customer service Medewerker iets voor jou.
- Minimaal een eerste ervaring binnen een klantendienst of administratief ondersteunende functie
- Je haalt energie uit klantencontacten via telefoon, e-mail en digitale kanalen
- Je communiceert helder en helpt klanten graag verder.
- Je behoudt het overzicht wanneer verschillende taken tegelijk aandacht vragen
- Pluspunt: ervaring met CRM- of ERP-systemen, kennis van sanitair, verwarming of hernieuwbare energie.
Professionele vaardigheden
- Klantengegevens verzamelen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Het klantengedrag analyseren
- De toepassing van procedures controleren
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
Als customer service medewerker kom je terecht in een gezonde en groeiende organisatie waar medewerkers centraal staan en waar initiatief nemen sterk wordt aangemoedigd. In ruil voor je inzet krijg je volgend aanbod:
- Voltijdse functie of deeltijdse functie van 39u of minder
- Opbouw van 6 ADV-dagen per jaar (indien je voltijds werkt)
- Een tijdelijke opdracht van enkele maanden ter ondersteuning van het team. De exacte duurtijd van de opdracht wordt nog verder bepaald. Een deeltijdse tewerkstelling is ook mogelijk.
- Een moderne werkplek in Herentals, vlot bereikbaar en zonder fileleed
- Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket
- Maaltijd- en ecocheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Zeer interessante personeelskorting. Badkamer renoveren of wat interieurveranderingen, je gaat niet teleurgesteld zijn!
- Benefits@Work
- Een stabiele job met werkzekerheid
Zin om klanten elke dag met jouw expertise verder te helpen? Solliciteer nu en versterk ons team!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2200 HERENTALS
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74574105
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 09-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.