Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Dit bedrijf is gelegen in Herentals.
Jobomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij een cruciale schakel in dat proces. Jij bewaakt het overzicht, houdt de lijnen kort en zorgt ervoor elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Zo ziet je job eruit
- Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.
- Je ondersteunt bij het beheer van ons e-commerceplatform:
- Beheer van de chat
- Aanmaken en beheren van klantenlogins
- Opvolging van klantvragen
- Je onderhoudt en actualiseert klantgegevens in onze systemen.
- Je analyseert klantentevredenheidsonderzoeken uit en verwerkt de resultaten tot bruikbare inzichten die je communiceert naar onze sales afdeling.
- Je volgt openstaande klantendossiers actief op en bewaart het overzicht.
- Je analyseert terugkerende vragen en formuleert voorstellen om onze processen verder te optimaliseren.
- Je verzorgt de bijhorende administratie in ons ERP-systeem.
- Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.
Profiel
Deze kennis en ervaring breng je mee als Customer Service Medewerker:
- Ervaring binnen een klantendienst of administratief ondersteunende functie is een plus, maar zeker geen must.
- Je haalt energie uit klantencontacten via telefoon, mail en digitale kanalen.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en service-minded.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende taken samenkomen.
- Je bent digitaal vaardig en leert vlot nieuwe systemen kennen.
- Ervaring met e-commerce, CRM- of ERP-systemen is een troef.
- Je bent leergierig, stressbestendig en flexibel.
- Kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
Voor deze functie als Customer Service Medewerker kan je rekenen op het volgende
- Een uitdagende en afwisselende voltijdse functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
- Een gevarieerd takenpakket waarin klantenservice, administratie, e-commerce ondersteuning en kwaliteitsverbetering samenkomen.
- Een werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en collega’s elkaar ondersteunen.
- Opleidingen zodat je op de hoogte blijft van onze producten, processen en systemen.
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Een werkplek op ons hoofdkantoor in Herentals, vlot bereikbaar en met ruime parkeermogelijkheden.
- Een tijdelijke opdracht van enkele maanden ter ondersteuning van het team. De exacte duurtijd van de opdracht wordt nog verder bepaald. Een deeltijdse tewerkstelling is ook mogelijk.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2200 HERENTALS
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74574163
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 09-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
