Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 4 oktober 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Medium)
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Verkoop
- Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Basiszorg en logistieke ondersteuning
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt afwisselend in de real-time Control Room om hulp te bieden bij verschillende situaties en behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. Je combineert operationele ondersteuning met administratieve opvolging en draagt zo bij aan een vlotte en veilige ervaring voor de klant.
Op een doorsnee dag beantwoord je intercomoproepen, help je klanten met toegang, tickets of betalingen en los je operationele problemen op afstand op. Je monitort verschillende systemen, registreert incidenten en escaleert indien nodig naar interne diensten. Daarnaast volg je dossiers administratief op, hanteer je procedures nauwgezet en signaleer je terugkerende issues ter verbetering van de service.
Ben jij klantgericht, stressbestendig en technisch aangelegd? Wil jij graag werken in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor onze klanten!
Profiel
- Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs (ASO).
- Je hebt 1 tot 5 jaar relevante ervaring in customer service, dispatching, monitoring of operationele ondersteuning.
- Je beheerst Nederlands en Frans zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk, en kan je uitdrukken in het Engels.
- Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en volgt procedures strikt op.
- Je bent klantgericht, communiceert helder en legt oplossingen makkelijk uit.
- Je hebt affiniteit met technische en operationele systemen.
- Je neemt initiatief en werkt graag samen in teamverband.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Helpdeskvragen behandelen
- Klachten behandelen
- Gegevens registreren
Aanbod
- Voltijds contract (40u/week) met een aantrekkelijk salaris aangepast aan jouw ervaring.
- 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen.
- Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en verzekering ambulante kosten.
- Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques.
- Laptop en toegang tot een platform met kortingen.
- CAO 90 bonus en cafetariaplan.
- Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen.
- Werken in een hecht, toegankelijk team met doorgroeimogelijkheden.
- Locatie: Zaventem (België). Een vast contract na een succesvolle interimperiode is mogelijk.
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74578868
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 64675282
Online sinds: 10-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.