Functieomschrijving

Voor een sterke Belgische technologiespeler binnen duurzame energie en elektrische infrastructuur zoeken we een Service Technical Lead. Je wordt de technische autoriteit binnen het serviceteam en vormt het aanspreekpunt voor de meest complexe technische vraagstukken rond laadinfrastructuur, batterijopslag en zonne-energie.

Je combineert diepgaande troubleshooting met coaching en procesverbetering. Je hoeft vandaag nog geen specialist te zijn in alle energietechnologieën: een sterke elektrotechnische basis en analytisch denkvermogen zijn belangrijker. Vanuit die basis krijg je de kans om uit te groeien tot productspecialist binnen AC/DC charging, BESS en PV.

• Je fungeert als technisch aanspreekpunt en escalatiepunt voor collega's op kantoor en servicetechniekers in het veld bij complexe technische dossiers.
• Je analyseert complexe en terugkerende storingen aan AC- en DC-laadinfrastructuur, BESS-systemen en PV-omvormers en voert doorgedreven Root Cause Analyses uit.
• Je zoekt naar structurele oplossingen die terugkerende problemen voorkomen en verhoogt zo de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de geïnstalleerde systemen.
• Je bouwt diepgaande productkennis op en groeit uit tot specialist van de gebruikte hardware, waarbij je nauw samenwerkt met fabrikanten en technische leveranciers.
• Je analyseert bestaande serviceprocessen, detecteert technische en operationele knelpunten en realiseert verbeteringen die de hersteltijd en servicekwaliteit verhogen.
• Je bepaalt mee welke kritische spare parts beschikbaar moeten zijn en ondersteunt een efficiënt voorraadbeheer voor service en onderhoud.
• Je coacht servicetechniekers en collega's, begeleidt nieuwe medewerkers en zorgt ervoor dat technische kennis actief binnen het team wordt gedeeld.
• Je werkt nauw samen met de Team Lead Service en bewaakt bij technische interventies de juiste balans tussen snelheid, kwaliteit en duurzame probleemoplossing.