Vind een job
Customer Service Executive
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Jobinhoud:
Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd. Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening. Verder bestaat jouw takenpakket uit:
- Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
- Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners
- Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen
- Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen
- Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP
- Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens
- Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen
- Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen
Profiel
Wie zoeken we:
- Je behaalde een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring
- Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een gelijkaardige functie
- Ervaring binnen FMCG, retail of voeding is een sterke troef
- Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en organisatorisch sterk
- Je stelt vlot prioriteiten en houdt het hoofd koel wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen
- Je hebt een goede kennis van MS Office, met bijzondere aandacht voor Excel
- Ervaring met SAP is een pluspunt
- Vlotte kennis Nederlands en goede kennis Engels; Frans is een bijkomende troef
Professionele vaardigheden
- Betalingen opvolgen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- Klachten behandelen
- Informatie geven
Persoonlijke vaardigheden
- Betrouwbaarheid
- Stressbestendigheid
- Overtuigen
- Inleving
- Communiceren
- Beslissen
- Resultaatgerichtheid
- Digitaal denken
- Analyseren
- Kritisch denken
- Richting geven
- Commercieel inzicht
- Assertiviteit
- Verantwoordelijkheid
- Flexibiliteit
- Initiatief
- Diversiteit
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Plannen en organiseren
- Zorgvuldigheid
Aanbod
Wat biedt de klant:
- Onmiddellijk een voltijds contract van onbepaalde duur
- Interessante verloning
- Maaltijd- & ecocheques
- Hospitalisatie- & groepsverzekering
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Flexibele werkuren
- Fietsleaseplan
- Mogelijkheid tot thuiswerk (na de inwerkperiode)
- 30,5 vakantiedagen (20 wettelijke, 7,5 ADV, 3 sectorale)
ONE ON ONE
Plaats tewerkstelling
Regio Antwerpen
Hoe solliciteren?
Meer info
Wanneer u binnen de 7 werkdagen geen feedback hebt ontvangen, komt u automatisch niet in aanmerking. Er worden geen afschrijvingen verstuurd.
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Joyce Verhoeven
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74581159
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Online sinds: 10-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.