Vind een job
Customer service medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!
Jobomschrijving
Als Medewerker Klantendienst Retentie behandel je retentiedossiers van particuliere klanten met als doel eventuele problemen op te lossen, de klant tevreden te stellen en te behouden. Je detecteert mogelijke commerciële risico's en neemt contact op met klanten die dreigen af te haken (proactief en reactief), via telefoon of e-mail, om hun situatie verder te analyseren.
Om het dossier op te lossen, stel je commerciële oplossingen voor en hanteer je een commerciële aanpak (up-selling en cross-selling) binnen de vastgelegde richtlijnen. Je voert de nodige wijzigingen in klantcontracten door om een correcte klantenadministratie te garanderen.
Profiel
- je hebt customer care ervaring met bij voorkeur kennis van retentie of je beschikt over een eerste commerciële ervaring.
- je bent commercieel ingesteld en een problem solver.
- je bent een team player en open van geest.
- diplomatisch zijn en het beschikken over sterke luistervaardigheid zijn belangrijk in deze functie.
- je bent een sterke communicator
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands met een goede kennis van het Frans en Engels.
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Helpdeskvragen behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Klachten behandelen
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving die je diverse opportuniteiten geeft voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk compensatie- en voordelenpakket: een competitief loon, een performance bonus, maaltijdcheques, 32 vakantiedagen per jaar
- Optie vast contract
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1140 EVERE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74581810
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 10-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.