Functieomschrijving

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden en bouwt actief mee aan een kwalitatieve dienstverlening. Je komt terecht in een collegiale omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid gestimuleerd worden.

Relatiebeheer & klantencontact

• Je staat in voor de opvolging van klantendossiers en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je onderhoudt regelmatig contact met klanten via mail en telefoon en zorgt voor een duidelijke en professionele communicatie.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met scholen en fungeert als aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning.
• Je bezoekt jaarlijks jouw contactpersonen ter plaatse om de samenwerking verder te versterken.
• Je detecteert noden bij klanten en zorgt voor een vlotte interne opvolging.

Administratie & organisatie

• Je verwerkt documenten en gegevens op een gestructureerde manier en bewaakt de kwaliteit van dossiers.
• Je ondersteunt bij het plannen van afspraken en praktische organisatie.
• Je zorgt ervoor dat informatie correct wordt geregistreerd en gedeeld met collega’s.
• Je volgt bestellingen en administratieve processen nauwkeurig op.