Vind een job
Accountmanager (logistiek
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Volledige verantwoordelijkheid voor je toegewezen klantenportefeuille
- Eerste aanspreekpunt voor klanten en hun dagelijkse noden
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties op verschillende niveaus
- Klantverwachtingen vertalen naar duidelijke interne afspraken
- Nauw samenwerken met Operations, Product en andere interne teams
- Klanttevredenheid en servicekwaliteit actief bewaken
- Proactief ingrijpen bij serviceproblemen en kritieke zendingen
- Duidelijk en transparant communiceren bij issues
- Actiepunten structureren en opvolgen via een action tracker
Je focust niet alleen op klantenbehoud, maar ook op groei binnen bestaande accounts.
- Commerciële opportuniteiten identificeren
- Up-selling en cross-selling realiseren
- Behoeften van klanten vertalen naar relevante oplossingen
- Samenwerken met Operations en Product om oplossingen uit te werken
- Actief beheren en opvolgen van je sales pipeline
- Bestaande klanten verder uitbouwen en versterken
Een goede klantenrelatie staat of valt met duidelijke afspraken.
- Klantverwachtingen vertalen naar heldere SOP’s
- Afspraken rond tarieven, KPI’s en servicevereisten correct documenteren
- SOP’s regelmatig controleren en up-to-date houden
- Bewaken dat gemaakte afspraken intern correct worden uitgevoerd
- Regelmatige afstemming organiseren met betrokken interne teams
- Cross-functionele samenwerking stimuleren
Je gebruikt data om klanten en prestaties gericht op te volgen.
- CRM Dynamics gebruiken als centraal systeem voor accountbeheer
- Klant- en accountinformatie correct beheren
- KPI’s en servicelevels opvolgen
- Rapportages en BI-tools gebruiken om performantie te analyseren
- Afwijkingen signaleren en vertalen naar concrete acties
- Corrective Action Plans (CAPA) opstellen en opvolgen
Profiel
Voor deze functie vraagt onze klant bepaalde vereiste vaardigheden en daarnaast enkele mooie pluspunten.
Welke vaardigheden zijn een échte must aan jouw profiel?
- Vloeiende communicatie in Nederlands & Engels, mondeling & schriftelijk
- Bachelordiploma op zak
- Minstens 3 jaar ervaring in de logistieke transportsector
- Stevige kennis van logistieke processen en producten
- Kennis van meerdere logistieke domeinen:
- air freight
- ocean transport
- customs
- Ervaring met SOP-beheer, KPI-frameworks & klantreviews
Logische pluspunten voor deze rol zijn:
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte mindset en commerciële ingesteldheid
- Sterk in opvolging, structuur en organisatie
- Verantwoordelijkheid opnemen en geen afwachtende houding hanteren
Professionele vaardigheden
- Een markt prospecteren
- Klanten of een publiek adviseren
- Verkoopgesprekken voeren
- Contracten onderhandelen
- Key accounts opvolgen
- Klanten en prospecten contacteren
Aanbod
Je komt terecht in een internationale en professionele werkomgeving waar kwaliteit, structuur en duidelijke processen centraal staan.
- Aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op ervaring
- Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
- Ecocheques van €250 per jaar
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioenbijdrage van 1% van het bruto jaarloon
- Aandelenplan voor medewerkers
- Fietsleasing mogelijk na 6 maanden
- Tot 26 dagen telewerk per jaar
- Duidelijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Voltijdse functie
- Vaste werkuren:
- Maandag t.e.m. donderdag: 08:00 – 16:30
- Vrijdag: 08:00 – 16:00
- Standplaats: Cargo-zone in Machelen
- Internationale werkomgeving
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1830 MACHELEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74582573
VDAB-beroep: Vertegenwoordiger B2B
Online sinds: 10-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.