Functieomschrijving

AdminPulse, onderdeel van de Visma Groep, heeft één heldere missie: De beste en meest vernieuwende all-in-one CRM-oplossing voor accountants in Europa worden! Wij zijn een supergedreven team met een enorme passie voor ons product én onze klanten - en bij ons staat werkplezier op nummer één.

Als Customer Success Officer word je samen met je fantastische collega's van Customer Success de onmisbare schakel in het onderhouden van toffe contacten met onze klanten - accountants- en boekhoudkantoren die dagelijks met AdminPulse werken. Samen zorgen jullie voor maximale klanttevredenheid en -binding, van start tot langetermijnpartnerschap.

Concreet ga je aan de slag met:

• Proactieve klantopvolging: dankzij jouw commerciële flair spot je feilloos de aandachtspunten en behoeften van je klanten, en onderneem je proactief actie.
• Persoonlijk accountbeheer: gesprekken met klanten zijn soms technisch, maar jij weet elke keer opnieuw een echte, persoonlijke band op te bouwen - dat is waar AdminPulse het verschil maakt.
• Samenwerking: je schakelt met verschillende teams binnen AdminPulse en werkt hand in hand met je collega's van het Customer Experience-team en het Sales & Marketing-team, zodat alles naadloos verloopt.
• Continue verbetering: je denkt mee over onze CS-processen en tools om onze dienstverlening steeds efficiënter te maken.

Jouw missie: onze klanttevredenheid naar een nog hoger niveau tillen en de samenwerking met onze klanten nog sterker maken!