Vind een job
Customer Service Expert
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Professionele bachelor: Horeca
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Service Expert ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en operationele teams. Je zorgt ervoor dat voertuigen vlot en volgens planning doorheen het volledige logistieke proces verlopen. Samen met de Customer Service Managers sta je in voor een correcte en proactieve opvolging van klanten en OEM’s, waarbij je overzicht bewaart en snel schakelt wanneer nodig.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden
- Opvolgen van voertuigen op VIN-niveau van aankondiging tot vertrek
- Coördineren van distributie, lotvorming en interne en externe shunting
- Aansturen en opvolgen van VPC-activiteiten zoals PDI, herstellingen, accessoires en magazijn
- Bewaken van terminalactiviteiten en opvolgen van douaneformaliteiten
- Monitoren van KPI’s en strikt opvolgen van deadlines
- Proactief communiceren met klanten, Customer Service Managers en interne afdelingen
- Waken over kwaliteit, veiligheid en milieu binnen het volledige proces
Profiel
- Goede kennis van Microsoft Office (vooral Excel) & Bereidheid om interne systemen te leren
- Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
- Stressbestendig met een hands-on mentaliteit
- Nauwkeurig, flexibel en proactief ingesteld
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale logistieke omgeving
- Een sleutelrol binnen de customer service organisatie met veel verantwoordelijkheid
- Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen en externe partners
- Interne opleiding in bedrijfsspecifieke systemen en processen
- Ruimte voor initiatief, optimalisatie en persoonlijke ontwikkeling
- Een professionele werkomgeving waar teamwork centraal staat
- Correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteer nu via de blauwe knop!
T 050 14 04 00
E actief.zeebrugge@actief.be
Plaats tewerkstelling
8380 ZEEBRUGGE
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74583559
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: Actief Interim: V.G.20/BUP -W.INT.033-BXL Actief Construct : V.G. 806/BC - W.INTC.002-BXL B-AA04.019 Actief NV: 01018
Online sinds: 10-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
