Functieomschrijving

Ben jij een administratief talent met oog voor detail en wil je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze klant? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor onze klant, producent van nr 1 huishoudtoestellen is op zoek naar een nieuwe collega! 

Functieoverzicht

Als Order Desk medewerker ben je verantwoordelijk voor het administratief ondersteunen van de collega's op de B2B afdeling. Je informeert klanten over hun voorwaarden en lost proactief problemen op, variërend van levertijden tot product beschikbaarheid. Je verstrekt product- en service-informatie, lost opkomende problemen op en registreert klantfeedback om ons aanbod te verbeteren.

Dit is een tijdelijke tewerkstelling van 3 maanden, indien positieve tewerkstelling word er gekeken naar mogelijkheden tot verlening binnen verschillende afdelingen. 

Jouw verantwoordelijkheden

• Registreren van binnenkomende aanvragen van de klant.
• Je staat in voor het opzoeken, registreren en opvolgen van de levertermijn.
• Klantencontact via telefoon en mail. 
• Opmaken van facturen en creditnota's en de klant hiervan op de hoogte brengen. 
• Communicatie tussen de klant en jouw collega’s van de afdeling Supply-chain, Sales, Finance, Marketing,...
• Van binnenkomst tot aan de levering verwerken en volgen van de orders.
• Rapporteren van backorders aan de klant. Om deze te reduceren bied je, in overleg met het salesteam, alternatieven aan.
• Up to date houden van SAP ERP info: klanteninfo, prijzen, promoties, etc…