Vind een job
Customer Service Expert
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Als Customer Service Expert ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en operationele teams. Je zorgt ervoor dat voertuigen vlot en volgens planning doorheen het volledige logistieke proces verlopen. Samen met de Customer Service Managers sta je in voor een correcte en proactieve opvolging van klanten en OEM’s, waarbij je overzicht bewaart en snel schakelt wanneer nodig.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden
- Opvolgen van voertuigen op VIN-niveau van aankondiging tot vertrek
- Coördineren van distributie, lotvorming en interne en externe shunting
- Aansturen en opvolgen van VPC-activiteiten zoals PDI, herstellingen, accessoires en magazijn
- Bewaken van terminalactiviteiten en opvolgen van douaneformaliteiten
- Monitoren van KPI’s en strikt opvolgen van deadlines
- Proactief communiceren met klanten, Customer Service Managers en interne afdelingen
- Waken over kwaliteit, veiligheid en milieu binnen het volledige proces
Profiel
- Goede kennis van Microsoft Office (vooral Excel) & Bereidheid om interne systemen te leren
- Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
- Stressbestendig met een hands-on mentaliteit
- Nauwkeurig, flexibel en proactief ingesteld
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een dienst leiden
- Een team coördineren
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
Aanbod
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale logistieke omgeving
- Een sleutelrol binnen de customer service organisatie met veel verantwoordelijkheid
- Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen en externe partners
- Interne opleiding in bedrijfsspecifieke systemen en processen
- Ruimte voor initiatief, optimalisatie en persoonlijke ontwikkeling
- Een professionele werkomgeving waar teamwork centraal staat
- Correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteer nu via de blauwe knop!
T 050 14 04 00
E actief.zeebrugge@actief.be
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8380 DUDZELE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74583951
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 10-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.