Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een functie waar service centraal staat? Kan je zonder moeie een kritische rol spelen als klant? Ben je beschikbaar voor losse opdrachten?

Voor een groeiend bedrijf gespecialiseerd in Customer Experience (CX) zijn wij op zoek naar enthousiaste Mystery Shoppers die willen bijdragen aan betere klantenservice.

Als Mystery Shopper ben je niet zomaar een observator - je wordt een échte klant.
Je:

• Kan overtuigen zoals een echte koper
• Onderzoekt het volledige verkoopproces van A tot Z
• Observeert hoe verkopers omgaan met klanten
• Analyseert en beïnvloedt actief de klantbeleving
  
  Hoe ziet jouw opdracht eruit?
• Je zorgt voor een goede voorbereiding van je bezoek
• Je zal voornamelijk showrooms bezoeken in de regio Kontich of Boortmeerbeek
• Effectief voeren van een realistisch verkoopgesprek (± 45 minuten)
• Je volgt op en controleert of de verkoper je binnen 48 uur opvolgt
• Je maakt een professioneel rapport op van je ervaring
• Constructieve feedback geven