Functieomschrijving

Een uitstekende klantenservice staat centraal. Daarom wordt er binnen deze KMO sterk ingezet op een persoonlijke aanpak, een snelle opvolging en het oplossen van technische en praktische vragen.

Als Technisch Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en eigenaars wanneer er zich technische of praktische problemen voordoen. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgevolgd en dat de juiste oplossing wordt gevonden.

Je takenpakket is gevarieerd:
- Je behandelt technische vragen en meldingen van huurders en eigenaars via telefoon en e-mail.
- Je analyseert problemen rond onder andere elektriciteit, water, verwarming, internet en tv en zoekt naar een gepaste oplossing.
- Je co_rdineert herstellingen en onderhoudswerken en volgt deze nauwgezet op.
- Je staat in contact met techniekers, leveranciers, huurders en eigenaars en zorgt ervoor dat iedereen correct geÔnformeerd blijft.
- Je volgt schadegevallen en plaatsbeschrijvingen op, en registreert en volgt dossiers administratief op in het CRM-systeem.