Functieomschrijving

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit plannen, communiceren en het vinden van oplossingen? Houd je van een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw uitdaging

Als logistiek bediende ben jij de spil tussen onze klanten, chauffeurs en interne organisatie.

Je zorgt ervoor dat onze dagelijkse transportplanning vlot verloopt en dat onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het opstellen en opvolgen van de dagelijkse planning voor onze eigen chauffeurs én externe transporteurs.
• Het onderhouden van nauw contact met klanten en chauffeurs gedurende de volledige transportopdracht.
• Het proactief informeren van klanten wanneer er zich problemen of vertragingen voordoen, en samen met hen zoeken naar de best mogelijke oplossing.
• Het opvolgen van dossiers na levering en het afhandelen van eventuele vragen of opmerkingen.
• Het behandelen en opvolgen van geretourneerde of beschadigde goederen.
• Het bewaken van een vlotte communicatie en een uitstekende dienstverlening, waarbij klanttevredenheid steeds centraal staat.