Functieomschrijving

Voor onze klant in Heist op den Berg zijn we op zoek naar een Account coordinator Customer service met onmiddellijk vaste aanwerving.

Als Account Coordinator Customer Service ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en onze organisatie. Samen met een enthousiast en meertalig team zorg je ervoor dat offertes, bestellingen en klantvragen vlot en professioneel worden afgehandeld. Dankzij jouw commerciële mindset en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan het succes van onze klanten én de verdere groei van onze organisatie.

Jouw functie
Als Account Coordinator Customer Service ben je verantwoordelijk voor:

• Het opmaken, opvolgen en beheren van offertes.
• Het verwerken en coördineren van klantorders van A tot Z.
• Het onderhouden van klantcontacten en het bieden van een uitstekende service.
• Het proactief informeren van klanten over levertijden, verzendingen en orderstatussen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op een klantgerichte manier.
• Het organiseren en opvolgen van verzendingen in samenwerking met de betrokken afdelingen.
• Het bepalen van de meest geschikte transportmethode en bijhorende transportkosten.
• Het nauw samenwerken met Sales, Supply Chain, Finance, Quality en andere interne stakeholders.
• Het actief bijdragen aan de verdere optimalisatie van customer service processen.