Vind een job
Customer Service Expert
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Academische bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
- Optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen.
- Ondersteuning van CSM, medewerkers en klanten door problemen te voorkomen en op te lossen.
- Bewaken van deadlines.
- Toezicht houden op correcte gegevensverwerking in het systeem.
- Optimaliseren van administratie en rapportering (tools, SOP’s, processen).
- Opvolgen van bestaande trafieken en meewerken aan nieuwe trafieken.
- Dagelijkse planning en opmaak van VIN‑lijsten.
- Afstemmen met VPC, Terminal, A&L en andere stakeholders.
- Communiceren over leadtimes, KPI’s en klantklachten (intern en extern).
- Analyseren van inbound forecasts en outbound leadtimes.
- Proactief rapporteren van risico’s en problemen op basis van KPI’s en klantafspraken.
Profiel
- Grondige kennis Microsoft Office pakket (Word, Excel,)
- Kennis interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal, Survey Applicatie,,... (wordt intern aangeleerd)
- Kennis Nederlands & Engels
- Klantgericht, klantvriendelijkheid
- Communicatief handelen
- Plannen en organiseren
- Probleemanalyse
- Resultaatgericht
- Voortgangscontrole
- Creativiteit
- Stressbestendig
- Hands-on mentaliteit
Professionele vaardigheden
- Een transportdossier beheren
- Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
- Transportdocumenten opstellen
- Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
- Het transport opvolgen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Onze klant is wereldwijd toonaangevend in de behandeling en opslag van roll-on/roll-of cargo. Naast het laden en lossen van nieuwe wagens, constructiemateriaal en heavy lifts bieden ze ook vehicle processing, scheepsagentuur en complete afhandeling van douaneverplichtingen alsook het volledige logistieke door to door pakket van fabriek tot levering bij de klant / dealer. Zij hebben een vestiging in Zeebrugge en Antwerpen
- Integriteit, Intensiteit, Innovatie
- Maaltijdcheques/ecocheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- GSM/laptop
- Cafetariaplan
- Diverse opleidingsmogelijkheden
Plaats tewerkstelling
8380 ZEEBRUGGE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Brugge
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2031990_NL-VDAB-BE-110910
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74588445
VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 11-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.