Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken zoeken we een Warehouse Operations Supervisor die energie krijgt van het aansturen van mensen, het optimaliseren van processen en het behalen van operationele doelstellingen.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van een warehouseafdeling tijdens jouw shift. Je stuurt shiftteamleaders en teamleaders aan en zorgt er samen met hen voor dat de operationele planning, kwaliteit, productiviteit en klantverwachtingen worden gerealiseerd. Je komt terecht in een omgeving waar snelheid en flexibiliteit belangrijk zijn. De goederenstroom kan sterk variëren en klanten verwachten op elk moment een duidelijke en correcte stand van zaken. Daarom ben jij niet alleen een people manager, maar ook een belangrijke schakel tussen de operations, customer service en de klant.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking van jouw shift.

• Je geeft rechtstreeks leiding aan shiftteamleaders en teamleaders en coacht hen in hun dagelijkse verantwoordelijkheden.

• Je zorgt voor een correcte personeelsplanning en stemt deze af met interne teams en externe interimpartners.

• Je bewaakt de beschikbare capaciteit en stuurt bij wanneer volumes of prioriteiten veranderen.

• Je volgt productiviteit, kwaliteit, fouten, doorlooptijden en andere operationele KPI's nauwgezet op.

• Je analyseert resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.

• Je waakt over een efficiënte inzet van mensen en middelen en hebt oog voor de operationele kosten.

• Je zorgt ervoor dat de warehouseflow vlot en efficiënt blijft verlopen, ook tijdens piekmomenten.

• Je organiseert briefings bij de start en wissel van shifts en zorgt voor een duidelijke overdracht van informatie.

• Je onderhoudt een vlotte communicatie met de customer service afdeling en andere interne afdelingen.

• Je bent een aanspreekpunt voor de klant en kunt snel en accuraat rapporteren over de actuele status van de flow.

• Je werkt nauw samen met de Operational Manager en rapporteert daarnaast aan de site- en clusterverantwoordelijke.

• Je stimuleert continu verbeteren en zoekt actief naar manieren om processen efficiënter, sneller en kwalitatief beter te maken.

• Je zorgt voor een correcte opvolging van incidenten, afwijkingen en fouten en neemt waar nodig corrigerende maatregelen.